人民網福州1月24日電 （黃東儀、林盈）2023年9月，最高人民法院、司法部印發(fā)的《關于充分發(fā)揮人民調解基礎性作用推進訴源治理的意見》指出：要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，健全完善訴調對接工作機制，推動源頭預防，就地實質化解糾紛，加強基層矛盾、重點領域矛盾糾紛化解。

福建省政協委員、福建省新階聯會長許永東。人民網記者 林盈攝

在福建省政協委員、福建省新階聯會長許永東看來，物業(yè)糾紛是從源頭化解基層糾紛的重點領域。通過調研，許永東在福建省政協十三屆二次會議期間提交了提案《關于進一步推進物業(yè)糾紛訴源治理的建議》。

許永東認為，當前物業(yè)糾紛領域存在以下痛點：廣大業(yè)主、業(yè)委會法律意識和法律知識薄弱，物業(yè)糾紛訴前調解往往需耗費大量溝通成本；物業(yè)糾紛數量龐大，對每個糾紛單獨進行調解，需要耗費大量的人力和財力；實踐中物業(yè)服務企業(yè)仍然主要依靠向大批業(yè)主提起訴訟催收物業(yè)費，不僅增加涉訴案件數量，也極大增加了司法成本；因業(yè)委會不規(guī)范地選聘、解聘物業(yè)而產生的糾紛時常發(fā)生，業(yè)委會與物業(yè)公司的矛盾較為尖銳，難以化解。

針對上述問題，許永東建議，將全面建立村（居）法律顧問制度推廣到業(yè)主委員會。村（居）法律顧問可以對業(yè)委會合規(guī)運行進行專業(yè)指導，也可以聯動物業(yè)行政主管部門對物業(yè)進行管理、監(jiān)督和指導，從而減輕政府主管部門基層治理的壓力，打通法律服務的“最后一公里”。

此外，許永東還注意到支付令對引導業(yè)主繳清拖欠的物業(yè)服務費這一場景非常適用。支付令是人民法院根據債權人申請向債務人發(fā)出限期支付現金或者有價證券的法律文書。該程序省去了開庭、宣判等程序，極大地節(jié)約了債權人為實現債權的時間成本。許永東指出，如業(yè)主是因物業(yè)服務存在瑕疵而拒絕繳納物業(yè)服務費，法院可在實地勘查并確認屬實后要求物業(yè)服務企業(yè)限期整改，在整改通過法院審核的情況下，予以放寬支付令的申請條件，并同步加強向業(yè)主釋法說理，引導業(yè)主及時繳費，形成業(yè)主及時繳費—物業(yè)企業(yè)提升服務質量—物業(yè)糾紛減少的良性循環(huán)。

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