近年來(lái)，廈門(mén)市翔安區(qū)司法局鳳翔司法所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足職責(zé)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，構(gòu)建糾紛化解防線(xiàn)，優(yōu)化閉環(huán)機(jī)制，打造多元聯(lián)動(dòng)調(diào)解格局，推動(dòng)糾紛在法治軌道上實(shí)現(xiàn)源頭化解。2023年以來(lái)，鳳翔司法所共化解矛盾糾紛135件，案涉金額871.25萬(wàn)元。

打造最密防線(xiàn) 將潛在風(fēng)險(xiǎn)處置在先、防范在先

“春耕時(shí)節(jié)胡蘿卜討薪糾紛多，夏季損害賠償糾紛多，秋收過(guò)后家庭糾紛多……”鳳翔司法所分析社區(qū)民警警情分布，根據(jù)矛盾糾紛發(fā)生的時(shí)間性、季節(jié)性特點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展全方位、拉網(wǎng)式、多點(diǎn)式、動(dòng)態(tài)化排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛提前干預(yù)，全力開(kāi)展調(diào)解工作。

今年3-4月鳳翔司法所提前介入胡蘿卜討薪糾紛9起，成功調(diào)解9起，調(diào)解率達(dá)到百分之百。其中，轄區(qū)村民洪某多年未追討的胡蘿卜勞資糾紛，不但得到妥善的解決，而且還解開(kāi)了兩家企業(yè)多年的心理疙瘩。矛盾雙方由衷感慨說(shuō)：“錢(qián)拿到了，心也放下了。”

打造聯(lián)動(dòng)化解，使矛盾糾紛縱向到底、橫向到邊

鐘秀社區(qū)是鳳翔街道最年輕的新社區(qū)也是轄區(qū)內(nèi)首個(gè)城市社區(qū)，入住率高樓道間距較小，鄰里矛盾、物業(yè)糾紛，社區(qū)里的“家長(zhǎng)里短”看似都是雞毛蒜皮的小事，實(shí)則是鐘秀居民群眾急難愁盼的大事。劉某與李某系上下樓關(guān)系，劉某對(duì)自己的房屋進(jìn)行裝修，期間劉某發(fā)現(xiàn)樓上李某房屋滲水至自家天花板并不斷蔓延，劉某找李某理論但李某卻態(tài)度強(qiáng)硬，雙方的矛盾不斷升級(jí)，鄰里間相互滋擾，反復(fù)報(bào)警。

鳳翔司法所工作人員聯(lián)合民警、網(wǎng)格員多次上門(mén)溝通，通過(guò)實(shí)地勘察和走訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)組織調(diào)解。司法所調(diào)解員居中釋法，就法理的角度理清了雙方的權(quán)利義務(wù)，并結(jié)合過(guò)往審判實(shí)例，讓雙方對(duì)訴訟結(jié)果有心理預(yù)期；網(wǎng)格員從情的角度，進(jìn)行耐心細(xì)致的勸說(shuō)；民警的介入則發(fā)揮了執(zhí)法威嚴(yán)，控制穩(wěn)定調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，讓雙方行為不逾矩。經(jīng)過(guò)多輪調(diào)解，李某態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，與劉某終于握手言和，長(zhǎng)久的拉鋸戰(zhàn)畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。

優(yōu)化閉環(huán)機(jī)制，讓化解成效不斷凸顯、持續(xù)提升

“你們上次糾紛化解應(yīng)該沒(méi)有再起爭(zhēng)執(zhí)了吧?”“感謝你們的調(diào)解，我們都談妥了，過(guò)去事情就過(guò)去了?！蹦壳埃P翔街道因?yàn)橥恋卣魇?、老屋翻建、宅基地審批等原因，家庭析產(chǎn)類(lèi)糾紛持續(xù)增多，個(gè)別析產(chǎn)糾紛歷史已久，化解后反復(fù)性極強(qiáng)。面對(duì)這種糾紛，鳳翔司法所經(jīng)過(guò)研判，與村居調(diào)解主任、法律明白人制定每季度回訪(fǎng)計(jì)劃，定期或不定期進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，同時(shí)發(fā)動(dòng)“一村一法律顧問(wèn)”力量，在常態(tài)化回訪(fǎng)中持續(xù)開(kāi)展情感修復(fù)、法治宣傳、法律援助，確保矛盾糾紛不復(fù)發(fā)、不反彈。

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