人民網(wǎng)：福建省委金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，吸引更多境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)和長(zhǎng)期資本來(lái)福建展業(yè)興業(yè)。作為一家合資金融機(jī)構(gòu)，大都會(huì)人壽進(jìn)入福建市場(chǎng)后發(fā)展如何？

周杰：“大都會(huì)人壽”全稱是“中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司”，由美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成，為全國(guó)各地近三十個(gè)城市的消費(fèi)者提供人壽、健康、意外傷害及年金保險(xiǎn)產(chǎn)品等保險(xiǎn)服務(wù)。

得益于福建省內(nèi)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境和政策資源，大都會(huì)人壽福建分公司自2012年5月進(jìn)駐福州以來(lái)，在政府及監(jiān)管部門的大力支持和正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化金融服務(wù)，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，不斷深化壽險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年年末，分公司總保費(fèi)收入較開業(yè)首年增長(zhǎng)2751%，服務(wù)客戶數(shù)較開業(yè)首年增長(zhǎng)544%，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健向好發(fā)展。

大都會(huì)人壽福建分公司總經(jīng)理周杰接受人民網(wǎng)專訪。人民網(wǎng)記者 蘭志飛攝

人民網(wǎng)：科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融是金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“五大文章”，大都會(huì)人壽在做“五大文章”方面有哪些作為？

周杰：堅(jiān)持高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展是我們始終秉持的核心理念。在過(guò)去的十多年里，我們堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展，為千千萬(wàn)萬(wàn)家庭構(gòu)筑保障的同時(shí)，還積極參與踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為福建省保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

積極深化及探索科技創(chuàng)新運(yùn)用場(chǎng)景。為持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，截至2023年年底，大都會(huì)人壽已經(jīng)成功遷移了超過(guò)28%的應(yīng)用系統(tǒng)至大都會(huì)人壽中國(guó)云平臺(tái)（CDF）。實(shí)踐顯示，基于云平臺(tái)的應(yīng)用具有更高的資源利用效率，更低的信息技術(shù)資源管理成本，同時(shí)還能夠快速響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，更好地賦能產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

發(fā)展綠色金融，助力經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型。公司持續(xù)積極探索、踐行低碳高效的經(jīng)營(yíng)模式，減少環(huán)境足跡，堅(jiān)持開展無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)和推廣綠色環(huán)保理念，鼓勵(lì)客戶積極使用電子化服務(wù)。比如，大都會(huì)人壽微客服于2023年9月推出“碳循綠色”積分專區(qū)，鼓勵(lì)用戶積極使用電子化服務(wù)，減少自身碳足跡。

驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新，滿足普惠金融需求。大都會(huì)人壽聚焦新市民、中老年人群、小微企業(yè)員工等人群不同的保障需求，積極推陳出新，提供針對(duì)性的保險(xiǎn)解決方案。同時(shí)，在普惠金融服務(wù)方面，圍繞保險(xiǎn)售后服務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，公司創(chuàng)新提出“售后體驗(yàn)五步曲”，與客戶持續(xù)主動(dòng)互動(dòng)，并在客戶全生命周期內(nèi)持續(xù)提供專屬體驗(yàn)。

持續(xù)升級(jí)養(yǎng)老、健康解決方案。面對(duì)客戶不斷變化的需求，公司持續(xù)優(yōu)化在養(yǎng)老和健康方面的一站式解決方案，為客戶提供切實(shí)支持。

大都會(huì)人壽福建分公司總經(jīng)理周杰做客人民網(wǎng)福建演播室。人民網(wǎng)記者 蘭志飛攝

人民網(wǎng)：福建省委金融工作會(huì)議明確提出“深入實(shí)施金融強(qiáng)省戰(zhàn)略”。大都會(huì)人壽將如何進(jìn)一步融入和服務(wù)于金融強(qiáng)省戰(zhàn)略？

周杰：我們不斷自我進(jìn)步，響應(yīng)客戶需求，致力于滿足客戶生命周期各階段的保障需求，提升保險(xiǎn)體驗(yàn)，充分發(fā)揮“社會(huì)穩(wěn)定器”作用。

同時(shí)，我們投身于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極爭(zhēng)取保險(xiǎn)資金入閩。大都會(huì)人壽積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，采用債權(quán)和間接股權(quán)等方式投資于各類實(shí)體項(xiàng)目企業(yè)。截至2023年12月末，公司持有的關(guān)于支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投資余額合計(jì)約為157.2億元，涵蓋重大基礎(chǔ)設(shè)施、城市基礎(chǔ)設(shè)施、保障性安居工程等方面。2023年全年新增投資約36.1億元。

在福建省內(nèi)，公司主要通過(guò)投資地方政府專項(xiàng)債券、基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)計(jì)劃等為福建省重點(diǎn)工程建設(shè)提供資金支持，涉及項(xiàng)目包括：福州至長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)城際鐵路、龍巖至龍川鐵路龍巖至武平段、福州市軌道交通6號(hào)線、泉州南站站前廣場(chǎng)及市政配套工程項(xiàng)目等，涉及市政和產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、交通基礎(chǔ)設(shè)施等多個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)所在區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，改善人民生活居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

此外，我們主要通過(guò)間接股權(quán)投資的形式出資福建省相關(guān)企業(yè)，涵蓋了跨境倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商、儲(chǔ)能、供應(yīng)鏈數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化與智能化等領(lǐng)域，推動(dòng)了新能源和供應(yīng)鏈數(shù)字化等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提升和經(jīng)濟(jì)效益。

未來(lái)，公司將在繼續(xù)秉持可持續(xù)發(fā)展理念、堅(jiān)守保險(xiǎn)保障本源的同時(shí)，關(guān)注環(huán)境、社會(huì)和公司治理的和諧發(fā)展，積極爭(zhēng)取險(xiǎn)資入閩，以保險(xiǎn)力量積極踐行社會(huì)責(zé)任，融入并服務(wù)于金融強(qiáng)省戰(zhàn)略。

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