人民網(wǎng)福州7月30日電 （劉寶琴）“溝通態(tài)度好，辦理效率高，結(jié)果滿意?！苯?，來(lái)自福建省南平市松溪縣河?xùn)|鄉(xiāng)的村民張女士對(duì)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的訴求件辦理結(jié)果給出五星好評(píng)。

6月，張女士通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給松溪縣委書(shū)記留言，反映有人占用防洪堤內(nèi)河道種植蔬菜，希望有關(guān)部門(mén)能阻止該行為。

“我經(jīng)常在鄉(xiāng)政府門(mén)口的河濱路散步，有一天突然聞到肥料的氣味很大，發(fā)現(xiàn)附近的松溪河防洪堤河道上種植了蔬菜?！睆埮空f(shuō)，“這不僅影響了大家休閑的環(huán)境，也會(huì)影響防洪效果?！?/p>

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言截圖。

收到張女士的留言后，南平市松溪縣信訪局及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦，責(zé)成松溪縣河?xùn)|鄉(xiāng)人民政府辦理該訴求件。

“鄉(xiāng)政府高度重視，立即組織河?xùn)|村干部實(shí)地察看，發(fā)現(xiàn)群眾反映的情況屬實(shí)。”河?xùn)|鄉(xiāng)人民政府政法委員呂婕表示。

“水位上漲時(shí)，防洪堤壩內(nèi)的河道會(huì)被淹沒(méi)?！焙?xùn)|鄉(xiāng)分管水利的負(fù)責(zé)人楊敬寶介紹，按照相關(guān)規(guī)定，河道內(nèi)不允許種植蔬菜和高稈作物，蔬菜施肥會(huì)影響河流水質(zhì)，高稈作物會(huì)影響行洪。

隨后，河?xùn)|鄉(xiāng)人民政府聯(lián)合河?xùn)|村及當(dāng)事村民迅速對(duì)防洪堤壩內(nèi)的蔬菜進(jìn)行清理，并恢復(fù)原貌。同時(shí)，當(dāng)?shù)嘏e一反三，對(duì)松溪河河?xùn)|段防洪堤壩內(nèi)的河道進(jìn)行全面檢查、清理，并在護(hù)坡上設(shè)立提示牌“防洪堤壩內(nèi)河道禁止倒垃圾、種菜”。

接到群眾反映后，河?xùn)|鄉(xiāng)政府組織村民對(duì)防洪堤壩內(nèi)河道上種植的蔬菜進(jìn)行清理。河?xùn)|鄉(xiāng)政府供圖

“我留言后，鄉(xiāng)政府工作人員第一時(shí)間聯(lián)系我，問(wèn)題解決后又將結(jié)果反饋給我?！睆埮繉?duì)訴求件的辦理非常滿意。

官方回復(fù)及網(wǎng)友評(píng)價(jià)截圖。

民生問(wèn)題的快速解決，是南平市松溪縣信訪局提升信訪質(zhì)效、察民情解民憂的一個(gè)縮影。今年上半年，松溪縣在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的辦件滿意率達(dá)100%，回訪群眾評(píng)價(jià)高。

近年來(lái)，松溪縣信訪局通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)基層信訪服務(wù)中心、一支信訪服務(wù)隊(duì)伍、一項(xiàng)信訪服務(wù)制度，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，提升信訪問(wèn)題源頭治理效能。

“截至目前，松溪縣信訪事項(xiàng)一次性化解率97.81%，群眾滿意率100%，初次信訪轉(zhuǎn)重復(fù)信訪率僅為3.72%?！彼上h信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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