“衛(wèi)生院幫我預(yù)約了區(qū)人民醫(yī)院CT檢查項目后，我直接到醫(yī)院取號檢查，檢查結(jié)束后半小時內(nèi)就能拿到報告，真的很方便！”

日前，福州市長樂區(qū)湖南鎮(zhèn)的卓阿姨在長樂區(qū)人民醫(yī)院就診時，體驗了區(qū)人民醫(yī)院推出醫(yī)技協(xié)同預(yù)約系統(tǒng)帶來的“一站式服務(wù)”，避免了多次往返，免去了排隊時間，享受到了“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”。

患者及家屬看病就醫(yī)體驗感的改善，得益于近年來長樂區(qū)堅持踐行新發(fā)展理念，扎實(shí)開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，緊盯群眾看病就醫(yī)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，以改善群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“一系統(tǒng)五中心”區(qū)域協(xié)同 讓群眾幸福感滿滿

為滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，長樂區(qū)總醫(yī)院（區(qū)人民醫(yī)院）充分運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系，建設(shè)醫(yī)技協(xié)同預(yù)約系統(tǒng)、區(qū)域檢驗中心、區(qū)域遠(yuǎn)程影像診斷中心、區(qū)域遠(yuǎn)程心電診斷中心、區(qū)域消毒供應(yīng)中心、區(qū)域病理診斷中心的“一系統(tǒng)五中心”，打通群眾看病就醫(yī)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，讓“急難愁盼”變“滿意答卷”。

醫(yī)技協(xié)同預(yù)約系統(tǒng)讓“分級診療”更方便。

在傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）的接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)本院開設(shè)的檢查檢驗項目無法滿足診治需求時，患者需要再去上級醫(yī)院重新經(jīng)過掛號、候診、問診、開單、預(yù)約等程序才能檢查。

而現(xiàn)在，長樂區(qū)18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）門診醫(yī)生可以直接在基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)開單預(yù)約區(qū)人民醫(yī)院的CT、核磁共振等大型檢查項目，群眾只需根據(jù)預(yù)約時間到區(qū)人民醫(yī)院門診一樓服務(wù)中心取號后即可直接到預(yù)約的科室進(jìn)行檢查。

為減少患者排隊等候時間，簡化就醫(yī)流程，長樂區(qū)人民醫(yī)院還為在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具檢查單的患者開通綠色通道，對衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）開具的CT、核磁共振等大型檢查項目通過系統(tǒng)標(biāo)記為優(yōu)先檢查號，在檢查結(jié)束后30分鐘內(nèi)出具檢查報告。同時，醫(yī)技協(xié)同預(yù)約讓群眾就近就醫(yī)更放心，從而對患者進(jìn)行有效分流，促進(jìn)分級診療工作落在實(shí)處。

區(qū)域檢驗中心內(nèi)，工作人員正在認(rèn)真工作。

在漳港街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，檢驗科工作人員正在執(zhí)行檢驗醫(yī)囑，只見她熟練操作LIS系統(tǒng)——打印標(biāo)簽、登記病人信息，給患者采集靜脈血后，將樣本裝入了標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)箱。下午3點(diǎn)前，這些標(biāo)本就會送至區(qū)域檢驗中心（區(qū)人民醫(yī)院檢驗科）進(jìn)行檢驗，并在當(dāng)日檢測完成后回傳檢驗報告。

在此之前，長樂區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）還不具備檢測標(biāo)本的能力，群眾檢測需要到上級醫(yī)院重新掛號、排隊。為了解決這個困擾，長樂區(qū)總醫(yī)院推進(jìn)成立區(qū)域檢驗中心，將18家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要檢測的外送標(biāo)本于每天下午3點(diǎn)前，通過第三方物流公司配送至區(qū)人民醫(yī)院，區(qū)人民醫(yī)院檢測完成后將檢驗結(jié)果及報告回傳區(qū)域檢驗平臺，基層醫(yī)生可在工作站查看結(jié)果。

長樂區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員介紹：“以前患者在基層醫(yī)院很多檢測項目做不了，現(xiàn)在再也不用大費(fèi)周張跑到上級醫(yī)院重新掛號、排隊，最重要的是這些報告單拿去大醫(yī)院一樣被認(rèn)可?，F(xiàn)在通過醫(yī)院信息科與省互認(rèn)平臺信息對接、醫(yī)師電子病歷系統(tǒng)操作等，可實(shí)時實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)院間的檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)，既減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，又提高了就醫(yī)效率。”

目前，長樂區(qū)人民醫(yī)院對3類46項醫(yī)學(xué)影像檢查項目（剔除9項未開展檢查）、7類73項臨床檢驗項目開展門診及住院的檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)。據(jù)統(tǒng)計，今年1-6月，區(qū)域檢驗中心完成檢驗37818例。

“真沒想到在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院拍的片，居然會是區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行分析診斷，終于不用再奔波了！”不少患者在得知遠(yuǎn)程影像診斷服務(wù)后，不由發(fā)出感慨。

目前，長樂區(qū)人民醫(yī)院已經(jīng)完成區(qū)域遠(yuǎn)程影像系統(tǒng)與院內(nèi)影像系統(tǒng)的一體化整合，實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄和業(yè)務(wù)信息提醒，影像科醫(yī)生無須在多個系統(tǒng)頻繁切換，使用操作更加便捷，對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)上傳的病例一般在30分鐘內(nèi)就能出具影像診斷報告。

不僅影像可以“云診斷”，借助遠(yuǎn)程診療平臺，患者同樣能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）享受到上級醫(yī)院同質(zhì)化的心電診斷服務(wù)，一般30分鐘內(nèi)就能出具心電診斷報告，如有緊急情況，也能快速得到救治。

去年9月，吳依伯因突發(fā)胸痛，被家人立即送往當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院檢查。與此同時，長樂區(qū)人民醫(yī)院心電圖室也通過遠(yuǎn)程心電診斷系統(tǒng)收到了吳依伯的心電圖數(shù)據(jù)。

“患者心電圖提示為急性ST段抬高型前壁心肌梗死，報告危急值！”得知情況后，長樂區(qū)人民醫(yī)院第一時間向衛(wèi)生院反饋診斷報告并報危急值，同時啟動“繞行”急救流程，醫(yī)院DSA導(dǎo)管室同步啟動，患者到達(dá)后征得其家屬同意，便立即開始PCI治療。由于救治及時，吳依伯恢復(fù)良好，目前已能從事輕體力勞動。

遠(yuǎn)程診斷為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）在治療上提供了更專業(yè)的保障，也為基層群眾搭建起生命救治的“健康橋”。據(jù)統(tǒng)計，今年1-6月，區(qū)域遠(yuǎn)程影像診斷中心完成診斷3354例，區(qū)域遠(yuǎn)程心電診斷中心完成診斷4861例。

改善就醫(yī)體驗感 整治群眾身邊不正之風(fēng)

借力數(shù)字醫(yī)療，便民就醫(yī)有實(shí)招。今年7月，長樂區(qū)人民醫(yī)院門診藥房的全套藥房智能化系統(tǒng)正式運(yùn)營，20秒左右將配好的盒裝藥品送到指定窗口，最快1-2分鐘、一般5-10分鐘以內(nèi)完成取藥，改變了醫(yī)院藥房手工分發(fā)藥品的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)“機(jī)器智能化+人工輔助”的現(xiàn)代化藥房智慧升級，有效提升藥學(xué)服務(wù)能力，降低藥品調(diào)配差錯率，減少群眾取藥等候時間，改善患者就醫(yī)感受。

智慧藥房。

除了“智慧藥房”上線運(yùn)營，長樂區(qū)人民醫(yī)院還推行“一號管到底”服務(wù)，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，節(jié)約時間成本。患者因檢查檢驗未完成導(dǎo)致當(dāng)天無法解讀報告，明確治療方案，在報告出具3日內(nèi)（含當(dāng)日）攜初次未解讀的報告復(fù)診時，不再收取掛號費(fèi)。今年5月11日至7月24日，長樂區(qū)人民醫(yī)院“一號管到底”服務(wù)共惠及群眾5184人次，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)20余萬元。

此外，在檢驗檢查方面，長樂區(qū)人民醫(yī)院實(shí)施檢驗檢查門診預(yù)約并減少報告出具時間。常規(guī)的檢驗報告在90分鐘以內(nèi)即可出具，半天內(nèi)便可完成就診。上午檢查的CT、磁共振等影像結(jié)果在當(dāng)天16時前即可領(lǐng)取，讓群眾在“家門口”就醫(yī)更便捷。

值得一提的是，今年6月21日，由長樂區(qū)政府分管副區(qū)長牽頭，區(qū)衛(wèi)健、醫(yī)保、公安、財政、市場監(jiān)管等部門，研究制定《福州市長樂區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項整治工作方案》，并成立區(qū)級工作專班，同時，要求衛(wèi)健局督促指導(dǎo)全區(qū)各醫(yī)療單位制定工作方案、組建工作專班，壓實(shí)責(zé)任鏈條，確保取得實(shí)效。

針對醫(yī)療領(lǐng)域暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)和缺項短板，長樂區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)重視推動，多次帶隊開展調(diào)研督導(dǎo)，衛(wèi)健局班子全員增頻提效“下沉”基層一線，強(qiáng)化跟蹤問效提升，逐步逐項抓好細(xì)化，推動問題落實(shí)落細(xì)。同時，健全完善預(yù)算編制、審核等第三方服務(wù)制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查工作機(jī)制，嚴(yán)防違法違規(guī)行為，優(yōu)化醫(yī)療行業(yè)管理。

今年以來，共開展160余家次調(diào)研督導(dǎo)，推動解決群眾“急難愁盼”問題112個。

在醫(yī)療行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)方面，長樂區(qū)衛(wèi)健局結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治、點(diǎn)題整治等開展全鏈條排查整改。為規(guī)范腫瘤基因檢測，成立區(qū)人民醫(yī)院腫瘤治療管理委員會，完成與第三方腫瘤基因檢測機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議、醫(yī)保備案等工作。

另外，長樂區(qū)衛(wèi)健局還組織開展區(qū)屬公立醫(yī)院專項執(zhí)法檢查和個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為整治行動，發(fā)現(xiàn)問題立整立改、嚴(yán)肅處理。截至目前，共出動執(zhí)法人員及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員385人次，簽訂依法執(zhí)業(yè)承諾書151份，指導(dǎo)個體診所自查自糾151家，依法查處26起，行政處罰19起，罰沒金額25余萬元。

健康無小事，點(diǎn)滴系民生。下一步，長樂區(qū)將深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，繼續(xù)圍繞群眾健康需求，以群眾“急難愁盼”問題為切入口，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措，切實(shí)打通人民群眾看病就醫(yī)路上的難點(diǎn)堵點(diǎn)，讓人民群眾真切感受到更加便民化、精準(zhǔn)化、共享化的健康醫(yī)療服務(wù)。（文/陳建云 圖/長樂區(qū)融媒體中心）

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