寧德市霞浦縣作為福建省十個(gè)漁業(yè)重點(diǎn)縣之一，水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)。中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司”）深入了解產(chǎn)業(yè)需求，針對(duì)海參、海帶、紫菜等漁排養(yǎng)殖全領(lǐng)域養(yǎng)殖特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出專(zhuān)屬的“漁業(yè)零工?！碑a(chǎn)品。據(jù)介紹，該普惠金融產(chǎn)品為養(yǎng)殖大戶(hù)們提供了堅(jiān)實(shí)的保障。當(dāng)漁排作業(yè)人員遭遇意外受傷時(shí)，快速的理賠為養(yǎng)殖戶(hù)和受傷工人解決了后顧之憂(yōu)，助力地方支柱產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

【案例背景】

霞浦縣素有“千鮮之城”美稱(chēng)，是福建省十個(gè)漁業(yè)重點(diǎn)縣之一。2023年，全縣養(yǎng)殖水產(chǎn)品產(chǎn)量100多萬(wàn)噸，產(chǎn)值200多億元。其中，作為“后起之秀”的海參產(chǎn)業(yè)，如今已形成了60多億元產(chǎn)值的產(chǎn)業(yè)，成為我國(guó)“北參南養(yǎng)”主產(chǎn)區(qū)。然而，因其風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任厘定困難等原因，海洋養(yǎng)殖業(yè)此前沒(méi)有相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

為助力地方支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，解決養(yǎng)殖戶(hù)的后顧之憂(yōu)，傳遞“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司、寧德中心支公司深入開(kāi)展產(chǎn)業(yè)調(diào)研，了解風(fēng)險(xiǎn)保障需求，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬“漁業(yè)零工保”產(chǎn)品。

【做法與經(jīng)驗(yàn)】

2023年，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司深入調(diào)研走訪(fǎng)霞浦當(dāng)?shù)貪O業(yè)養(yǎng)殖大戶(hù)，全面了解養(yǎng)殖戶(hù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與保障需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)漁排養(yǎng)殖存在兩大特點(diǎn)：其一，主要依賴(lài)人工海上作業(yè)，海上作業(yè)面臨著各類(lèi)用工期間的意外風(fēng)險(xiǎn)；其二，海參養(yǎng)殖用工期集中，外來(lái)雇工占比大、流動(dòng)性強(qiáng)，而目前的綜治保險(xiǎn)對(duì)于此類(lèi)外來(lái)務(wù)工人員的風(fēng)險(xiǎn)保障無(wú)法覆蓋。對(duì)此，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司與平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司聯(lián)系，申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬產(chǎn)品，并迅速緊密聯(lián)動(dòng)，組建專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司深入調(diào)研走訪(fǎng)霞浦當(dāng)?shù)貪O業(yè)養(yǎng)殖大戶(hù)

在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司設(shè)計(jì)推出漁排養(yǎng)殖工人專(zhuān)屬意外險(xiǎn)產(chǎn)品“漁業(yè)零工?！?。該產(chǎn)品在保障范圍上，全面覆蓋因工作導(dǎo)致的意外傷害、傷殘及醫(yī)療費(fèi)用等；在費(fèi)率制定上，充分考慮養(yǎng)殖戶(hù)的承受能力和市場(chǎng)實(shí)際，確保價(jià)格合理、保障充足；安排專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)顧問(wèn)深入養(yǎng)殖區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

在項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理流程。從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣到后續(xù)理賠服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。同時(shí)，搭建了與養(yǎng)殖戶(hù)、政府相關(guān)部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)等多方合作的平臺(tái)，形成信息共享、協(xié)同發(fā)展的良好機(jī)制。

在理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程，確保養(yǎng)殖戶(hù)在出險(xiǎn)后能夠快速獲得賠付。此外，還建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集養(yǎng)殖戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

【成效與啟示】

2023年10月，這一普惠金融產(chǎn)品一面市，立即獲得了廣泛認(rèn)可。截至2024年6月，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司已累計(jì)為霞浦縣超3700人次的漁民提供超19億元風(fēng)險(xiǎn)保障，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，在解決養(yǎng)殖戶(hù)用工風(fēng)險(xiǎn)后顧之憂(yōu)的同時(shí)，也積極助力地方政府持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，為地方支柱產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司將持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，根據(jù)不同地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色細(xì)化保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷提高保障力度和覆蓋面，借助科技手段優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)流程，積極發(fā)揮保險(xiǎn)“經(jīng)濟(jì)助推器”與“社會(huì)穩(wěn)定器”功能，更好為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生保障貢獻(xiàn)平安力量。（文/圖 平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司）

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