城市基層治理涉及千家萬戶，關(guān)乎群眾獲得感、幸福感、安全感。今年來，泉州市洛江區(qū)聚焦好房子、好社區(qū)、好街區(qū)、好城市“四好”建設(shè)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、分類施策，下大力氣改善全區(qū)住宅小區(qū)的居住環(huán)境、物業(yè)服務(wù)和治理機(jī)制，解決住宅小區(qū)內(nèi)群眾天天有感的關(guān)鍵小事，讓廣大市民群眾盡享美好生活。

黨員擔(dān)任樓棟長

服務(wù)群眾“零距離”

黃榮忠是三盛·四季公園一期1號樓的黨員樓棟長，也是一名退休干部，雖已年過六十，但仍在發(fā)揮余熱，“平時我主要負(fù)責(zé)幫助協(xié)調(diào)解決街坊鄰里間的一些矛盾問題，還有在小區(qū)精神文明創(chuàng)建方面做一些力所能及的工作，作為一名三十多年黨齡的老黨員，帶領(lǐng)動員小區(qū)居民，積極配合黨和政府的工作，去做善事、好事，這都是應(yīng)該的?！?/p>

黃榮忠只是小區(qū)黨員樓棟長的一個縮影?！坝惺戮驼覙菞濋L”已成為三盛·四季公園居民的“口頭禪”，就醫(yī)就學(xué)就業(yè)咨詢、水電費(fèi)繳納、下水道堵塞、鑰匙丟失、鄰里糾紛……群眾需求在哪里，樓棟長的服務(wù)就延伸到哪里。

面對面商談，近距離服務(wù)群眾

據(jù)了解，三盛·四季公園一期堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，選聘7名黨員樓棟長積極參與居民糾紛調(diào)解、業(yè)委會換屆等自治事務(wù)。通過“線上+線下”的方式廣泛問需于民。線上通過微信群接收并派發(fā)群眾的“實(shí)事服務(wù)點(diǎn)單”，線下常態(tài)化上門走訪，面對面與居民拉家常、問需求，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)工作的盲點(diǎn)、小區(qū)治理中的堵點(diǎn)、居民關(guān)心的民生實(shí)事熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給和居民需求的“無縫對接”，推動小區(qū)自治。自黨員樓棟長機(jī)制建立以來，每年處理各類矛盾、解決群眾需求1800余起，辦結(jié)率100%。

除了以黨建引領(lǐng)小區(qū)自治外，洛江區(qū)還積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足“小社區(qū)服務(wù)大民生”，推行“三官一律”（法官、檢察官、警官、律師等法律工作者）進(jìn)小區(qū)，將專業(yè)法治力量直接融入小區(qū)治理，做到快速解紛“零距離”、群防群治“零距離”、法律服務(wù)“零距離”，進(jìn)一步提升了基層治理實(shí)效。

“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式

提升業(yè)主“幸福感”

賴大爺是一名退休教師，今年67歲的他仍然相當(dāng)活躍，喜歡參加各類活動，“我每天沒事就來小區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心，和其他老同志們下下棋、寫寫字，偶爾也打打球，生活過得非常豐富、充實(shí)?！?/p>

三盛·四季公園小區(qū)共有業(yè)主2223戶近5000人，60歲及以上老年人約600人，占比約12%。物業(yè)經(jīng)理王淑玲介紹：“小區(qū)不少老人的子女都在外工作，早出晚歸，家中老人少了陪伴。在這種前提下，我們探索‘物業(yè)+養(yǎng)老’服務(wù)模式，整合小區(qū)現(xiàn)有資源，將架空層空間改造建設(shè)為小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供茶文化交流中心、觀影區(qū)、健身活動區(qū)、閱覽室、書法室、棋牌室等13塊功能區(qū)域，配置適宜老年人的戶外休閑設(shè)施及健身器材，讓老年人在小區(qū)就能安享幸福晚年?！?/p>

此外，小區(qū)針對60歲及以上的老年人專門建立了健康檔案，定期探視老年人日常的生活動態(tài)和健康狀況，了解他們的生活需求，同時通過招商、洽談、簽約，整合周邊志愿者、企業(yè)、愛心人士等各類優(yōu)質(zhì)資源，組建契約式的養(yǎng)老服務(wù)商家聯(lián)盟，建立1公里服務(wù)圈，提供包括醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理及助浴、助急、助潔、助購、助醫(yī)等需求供給，把關(guān)懷切實(shí)踐行到日常養(yǎng)老服務(wù)中。

養(yǎng)老服務(wù)中心為老年人提供休閑好去處

洛江區(qū)在全區(qū)住宅小區(qū)范圍內(nèi)開展物業(yè)管理提升八大行動，包括組織覆蓋提升、安全生產(chǎn)水平提升、消防安全隱患整治、小區(qū)議事平臺搭建、物業(yè)履職能力提升、落實(shí)“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”閉環(huán)、開展為民服務(wù)提升和強(qiáng)化聯(lián)席協(xié)調(diào)解紛等，并將物業(yè)管理提升工作納入“抓城建提品質(zhì)”專項(xiàng)行動中。2024年年底，將完成住宅小區(qū)物業(yè)管理司法聯(lián)盟組建及機(jī)制建設(shè)工作，完成全區(qū)物業(yè)管理信訪投訴量較去年同比下降15%以上的目標(biāo)。

下階段，洛江將緊緊圍繞黨組織覆蓋率提升、業(yè)委會組建率提升、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、群眾獲得感提升和投訴件下降等“四升一降”目標(biāo)，持續(xù)深化物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動，以點(diǎn)帶面推動示范項(xiàng)目的復(fù)制與推廣，構(gòu)建和諧融洽的基層治理新格局，進(jìn)一步增強(qiáng)轄區(qū)居民群眾獲得感、幸福感、歸屬感。（林悅蘋）

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