廈門國際銀行自1985年成立以來，始終以服務華僑群體為核心使命，兼具鮮明的華僑基因和國際化特色。近年來，廈門國際銀行在深化改革、擴大開放的進程中勇毅前行，通過根植福建，輻射粵港澳大灣區(qū)等僑鄉(xiāng)，依托“內地+港澳”戰(zhàn)略布局優(yōu)勢，打造“商行+投行”跨境金融服務體系，并通過與各地華僑商會、涉僑社團等建立長效合作機制，引入華僑金融標準化服務方法論，持續(xù)提升對僑服務能力提升，走出一條具有中小銀行特色的高質量發(fā)展之路。

標準引領，重塑華僑金融旗幟

廈門國際銀行堅持以標準方法推進華僑金融產品服務及品牌建設。2022年12月，發(fā)布銀行業(yè)首個華僑金融服務企業(yè)標準《華僑金融服務標準》，并于2023年修訂為《華僑金融服務規(guī)范》，為華僑金融標準化工作奠定堅實基礎，同時，企業(yè)標準《銀行產品服務（BPoS）信息描述規(guī)范 華僑金融借記卡服務》連續(xù)兩年（2023年度、2024年度）入選全國金融領域企業(yè)標準“領跑者”榜單。2024年6月，牽頭工行、農行等6家銀行，研究制定我國銀行業(yè)首個華僑金融服務團體標準《銀行產品服務（BPoS）信息描述規(guī)范 華僑金融服務》，并由中國銀行業(yè)協會發(fā)布。

啟動儀式現場

值得一提的是，2024年1月，廈門國際銀行華僑金融服務標準化項目獲批國家級服務業(yè)標準化試點項目，成為福建首個獲批服務業(yè)標準化試點的金融機構。在省市人行系統、市場監(jiān)管系統的大力支持下，廈門國際銀行在首屆華僑金融論壇中舉辦啟動儀式，并全面梳理華僑金融工作流程，查找空白領域，起草企業(yè)標準，提煉打造特色鮮明的華僑金融服務標準化體系，為中國金融業(yè)高水平對外開放提供“華僑方案”。

走深走實，為僑金融服務有序開展

在華僑金融標準的指導下，廈門國際銀行推動“聚僑”“暖僑”“惠僑”“助僑”“護僑”工作有序開展，為僑服務走深走實。農歷春節(jié)前后是華僑返鄉(xiāng)的高峰期，廈門國際銀行利用春節(jié)及元宵節(jié)開展華僑金融服務及外部聯絡工作。廈門國際銀行積極走訪重點華僑客戶，送上新春祝福與專屬金融服務方案；與僑務機構或華僑華人社團開展共建或團拜活動；聯系涉僑院校，開展金融知識普及活動；針對華僑客戶舉辦系列優(yōu)惠營銷活動，推廣跨境手續(xù)費減免、僑心卡跨境優(yōu)惠、開卡大禮包權益等，并在宣傳活動中推廣標準化工作成效。

新春聯誼活動現場

2025年春節(jié)期間，北京分行、上海分行、廈門分行、珠海分行及泉州分行積極組織和參與豐富多彩的新春聯誼、送春聯、新春慰問等活動，走進華僑社群及華僑企業(yè)，在為僑胞僑眷送上新春祝福的同時，主動介紹華僑金融產品及標準化工作進程，通過多種多樣的活動支持僑界活動、服務僑胞群體，以“非營銷化”關懷傳遞“金融伙伴”品牌溫度。此外，廈門國際銀行北京分行亮馬橋支行深度參與朝陽區(qū)僑聯建會40周年新春聯誼及北京印尼歸僑僑眷新春聯歡會，獲朝陽區(qū)僑聯授予“僑心連四海，志愿譜華章”錦旗。

未來，廈門國際銀行將繼續(xù)完善華僑金融標準體系，加強標準宣貫培訓，并積極跟蹤國際國內金融標準發(fā)展趨勢，及時修訂和完善自身標準，全力推動華僑標準“走出去”，加快金融創(chuàng)新與國際合作，為華僑金融服務提質增效，打造“華僑金融的優(yōu)選銀行”。（文/圖 廈門國際銀行）

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