辛苦打工卻遲遲拿不到勞務(wù)款，自己名下房產(chǎn)還因其他案件被強(qiáng)制執(zhí)行拍賣——作為打工者推選的討薪代表楊某遭遇的這一困境讓他從情緒激動到言辭過激。關(guān)鍵時刻，廈門市海滄區(qū)綜治中心挺身而出，憑借多元解紛力量，最終為他們解了煩“薪”事。

近日，楊某因和多名工友一起打工的勞務(wù)款被拖欠，向海滄區(qū)綜治中心緊急求助。一見到接待人員，他就紅著眼眶說：“這筆錢是我們十幾個人的血汗錢，家里等著用錢呢，要是拿不到，真不知道該怎么辦！”經(jīng)了解，楊某及工友們被拖欠一筆大額勞務(wù)款，而欠款方雖認(rèn)可該筆債務(wù)，卻以自身與案外人存在未結(jié)算工程款為由，希望案外人介入承擔(dān)付款責(zé)任。

但案外人明確表示，其與欠款方的未結(jié)款項與本案討薪糾紛無關(guān)，需按規(guī)定完成結(jié)算審核后方能付款，調(diào)解工作一時陷入停滯。

更緊急的是，楊某因涉及其他案件已被強(qiáng)制執(zhí)行，名下房產(chǎn)正處于拍賣程序，加之多名工友催要薪資的壓力，使其情緒極度激動并出現(xiàn)過激言論，若訴求得不到及時回應(yīng)，不僅楊某本人可能采取過激行為，更可能引發(fā)群體性過激維權(quán)行為，矛盾化解刻不容緩。

快速響應(yīng)，啟動應(yīng)急機(jī)制：接到訴求后，海滄區(qū)綜治中心知道群體性欠薪不是小事，第一時間把案件列為重點(diǎn)處理事項，本著“民生無小事”的態(tài)度啟動應(yīng)急處置。中心馬上牽頭，同時聯(lián)系海滄法院、屬地派出所、信訪局、人社局、住建和交通局、司法局法律援助中心等部門，組成專門的調(diào)解小組，明確各自要做的事，一起發(fā)力解決問題。

多方聯(lián)動，厘清事實(shí)癥結(jié)：這個調(diào)解小組由綜治中心全程協(xié)調(diào)安排。海滄法院的工作人員幫忙理清法律上的關(guān)系、給專業(yè)建議，人社局查清楚勞務(wù)關(guān)系的細(xì)節(jié)，住建和交通局去對接工程結(jié)算的事，法律援助中心提供法律咨詢。各部門把信息共享起來，互相補(bǔ)位，很快找到問題關(guān)鍵——就是案外人愿不愿意先預(yù)支工程款。

溫情調(diào)解，實(shí)質(zhì)化解矛盾：小組重點(diǎn)關(guān)注案外人的顧慮，與其多次單獨(dú)溝通，耐心講清法律規(guī)定和方案利弊；同時，調(diào)解人員也及時把溝通進(jìn)展同步反饋給楊某，讓他心里有底。楊某轉(zhuǎn)頭就給工友們打電話安撫：“大家放心，綜治中心的同志一直在幫咱們協(xié)調(diào)，有進(jìn)展我馬上跟大伙兒說！”這番溝通讓群體焦慮情緒慢慢平復(fù)。就這樣連軸轉(zhuǎn)忙到晚上9點(diǎn)多，小組終于拿出了一個各方都同意的方案，徹底打消了案外人的顧慮，大家當(dāng)場達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

此次糾紛的高效化解，不僅讓楊某及多名工友順利拿到了被拖欠的勞務(wù)款，緩解了群體燃眉之急，也妥善平衡了欠款方與案外人的合理訴求，從根源上避免了矛盾升級擴(kuò)散。

下一步，海滄區(qū)綜治中心將持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”實(shí)踐，進(jìn)一步完善多元解紛聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)同、資源整合、服務(wù)延伸，讓更多涉及市民群眾利益的矛盾糾紛在基層得到高效、公正、溫情的化解，為建設(shè)平安海滄、法治海滄筑牢前端防線，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（海滄區(qū)委政法委）

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