人民網(wǎng)廈門12月1日電 “截至今年11月，全市‘刷臉就醫(yī)’日均刷臉結(jié)算已超2萬筆”；“‘刷臉一碼付’推行后，平均單次就醫(yī)結(jié)算效率提升超80%”；“全市已有逾36萬戶家庭開通親情賬戶”……1日，來自廈門市醫(yī)療保障局的一組數(shù)據(jù)顯示，近年來，廈門智慧醫(yī)保結(jié)算日益為參保群眾帶來“更便捷、更高效、更暖心”的醫(yī)療保障服務(wù)和就醫(yī)新體驗。

這得益于廈門市醫(yī)療保障局始終堅持以人民健康為中心，聚焦群眾就醫(yī)“忘帶卡、手機沒電、操作繁瑣”等急難愁盼，2023年以來攜手支付寶在全面探索并推行“刷臉就醫(yī)”智慧服務(wù)模式，構(gòu)建形成以“一臉通刷、一碼通付、親情代辦”為核心的醫(yī)保結(jié)算新體系，推動廈門醫(yī)保服務(wù)正式從“卡時代”“碼時代”邁入“臉時代”。

在“一臉通刷”方面，廈門醫(yī)保部門依托國家醫(yī)療保障信息平臺，主動指導(dǎo)并支持定點醫(yī)藥機構(gòu)開展服務(wù)升級，截至目前已完成1075家定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店2367臺刷臉結(jié)算終端上線部署，全面覆蓋全市各級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及定點零售藥店。

“刷臉結(jié)算已被越來越多參保群眾認可，服務(wù)獲得感顯著提升?！睆B門市醫(yī)療保障局工作人員介紹，在廈門，醫(yī)保部門針對老年人、殘障人士等特殊群體，在醫(yī)院等收費窗口、導(dǎo)診臺等關(guān)鍵點位配備專職引導(dǎo)員，全程協(xié)助完成“刷臉”操作，“真正實現(xiàn)‘無卡就醫(yī)、無感支付’的便捷體驗?！?/p>

不僅如此，為全面織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、推動便民全覆蓋，廈門醫(yī)保部門還將便民服務(wù)持續(xù)向基層延伸。目前，廈門智慧醫(yī)保結(jié)算體系已全部覆蓋全市41家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并逐步延伸至村衛(wèi)生所。例如，日前翔安區(qū)新店街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下屬洪前、后村、歐厝、霞浯、東園、大宅等6家衛(wèi)生所，也已全面開通醫(yī)保刷臉服務(wù)，當?shù)剞r(nóng)村居民在家門口也能享受到與城區(qū)同等的現(xiàn)代化醫(yī)保結(jié)算便利，切實打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，廈門全市“刷臉就醫(yī)”累計服務(wù)人次已突破206萬人次，醫(yī)保結(jié)算金額超4.7億元”，其中，剛剛過去的11月共刷臉超59萬余人次，日均刷臉已達近2萬筆，醫(yī)保結(jié)算金額超1億元。

在“一碼通付”方面，廈門深度探索“刷臉”與“一碼付”融合，通過創(chuàng)新結(jié)算模式，進一步提高服務(wù)效率。“有了‘刷臉一碼付’，直接刷臉就能結(jié)算，醫(yī)保服務(wù)真是越來越貼心?！比涨霸趶B門大學(xué)附屬第一醫(yī)院就診后，市民劉先生點贊說，現(xiàn)在就醫(yī)結(jié)算體驗大為改善，自己“不用手忙腳亂找卡，手機都不用拿出來”。

“目前，已在第一醫(yī)院等近30家大型醫(yī)療機構(gòu)上線智能結(jié)算系統(tǒng)，大幅改善群眾就醫(yī)體驗，有效緩解了窗口排隊壓力，減少病患在醫(yī)院內(nèi)滯留時間，改善就醫(yī)環(huán)境?！惫ぷ魅藛T介紹，此舉實現(xiàn)醫(yī)保報銷目錄自動精準匹配、自費金額與支付寶、微信等第三方支付平臺實時聯(lián)動扣款，群眾僅需“刷一次臉”，即可同步完成醫(yī)保統(tǒng)籌結(jié)算與個人自付費用支付，真正實現(xiàn)“雙軌合一、無感切換”的高效結(jié)算，“刷臉一碼付推行后，平均單次就醫(yī)結(jié)算時間從過去1—2分鐘甚至可縮短至15秒以內(nèi)，效率大幅提升?！?/p>

而在“親情代辦”“親情刷臉代辦”方面，截至今年11月，廈門全市已有36萬余戶家庭開通親情賬戶，累計代辦結(jié)算超33萬人次，真正實現(xiàn)“一人開通、全家便利”。

聚焦特殊群體，彰顯服務(wù)溫度。工作人員介紹，醫(yī)保部門依托“廈門醫(yī)療保障”小程序創(chuàng)新推出“親情賬戶”功能，旨在破解“一老一小”等群體智能技術(shù)使用難題。而推出“親情代辦”模式，用戶經(jīng)人臉識別認證后，可綁定3–5名家庭成員，實現(xiàn)代掛號、代繳費、代查詢、代刷醫(yī)保碼等全流程代辦服務(wù)。

值得一提的是，廈門醫(yī)?！八⒛樦Ц丁辈捎谩叭四樧R別+實名+實人”三重安全核驗技術(shù)，所有終端設(shè)備均通過國家醫(yī)保局認證，人臉和用戶信息經(jīng)參保人員授權(quán)后獨立存儲于國家醫(yī)療保障局數(shù)據(jù)庫，切實保障個人信息和醫(yī)?；鸢踩?，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全程通過醫(yī)保專網(wǎng)傳輸，實現(xiàn)終端設(shè)備運行狀態(tài)和風險的實時監(jiān)控，有效杜絕數(shù)據(jù)泄露和濫用風險，讓“冒名就醫(yī)、購藥、盜用盜刷社?？ā钡冗`法違規(guī)行為也無處藏身。

廈門醫(yī)保部門表示，智慧醫(yī)保結(jié)算改革不僅是廈門醫(yī)保的特色亮點，也是全國醫(yī)保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動縮影。今后，將繼續(xù)深入貫徹落實國家醫(yī)療保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策部署，持續(xù)以“智慧醫(yī)?！苯ㄔO(shè)為抓手，不斷拓展“刷臉”應(yīng)用場景，加快推動在掛號、就診、檢查、取藥、報告查詢等全流程實現(xiàn)“刷臉通辦”，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務(wù)溫度，讓每一位參保群眾都能持續(xù)享受更便捷、更安全、更溫暖的醫(yī)療保障服務(wù)，不斷增強參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。（余乃鎏 夏一保）

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