郵儲(chǔ)銀行漳州市龍海區(qū)支行以金融為核、文化為韻，立足本地海絲文化與僑鄉(xiāng)精神，將其與現(xiàn)代金融服務(wù)相結(jié)合，打造“海絲驛站?書(shū)香龍?！碧厣?。該支行著力構(gòu)建彰顯地方特色、提升服務(wù)質(zhì)量、傳播普惠金融知識(shí)、助力群眾美好生活的社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。這一舉措不僅讓網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境煥然一新，更豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵、提升了服務(wù)價(jià)值，也體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行在文化與金融服務(wù)融合方面的積極探索和新突破。

文化基因解碼：從歷史脈絡(luò)到空間敘事

當(dāng)海絲文化的千年濤聲與現(xiàn)代金融的時(shí)代脈搏同頻共振，郵儲(chǔ)銀行漳州市龍海區(qū)支行設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)深入挖掘古月港作為海上絲綢之路重要始發(fā)地之一的歷史基因，將海洋文化元素解構(gòu)重組，轉(zhuǎn)化為貫穿大堂的視覺(jué)語(yǔ)言。主題文化墻是“海絲驛站·書(shū)香龍?！敝黝}網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)睛之筆，客戶走進(jìn)大廳，便能直觀感知支行的文化理念與品牌溫度。

“觀瀾書(shū)屋”閱讀區(qū)與“悅享咖啡”休閑區(qū)的設(shè)置在細(xì)節(jié)處彰顯文化巧思。這種設(shè)計(jì)邏輯打破了傳統(tǒng)銀行“功能分區(qū)”的思維，轉(zhuǎn)而構(gòu)建“文化場(chǎng)景”的敘事體系。這里不再是簡(jiǎn)單的金融交易場(chǎng)所，而是一個(gè)可以靜心閱讀、商務(wù)洽談與社交會(huì)友的“城市文化客廳”?？蛻艨梢栽谶@里品一杯香濃的咖啡，翻閱一本好書(shū)，或者在輕松的氛圍中與朋友交流，享受一段愜意的時(shí)光。這種破界融合的設(shè)計(jì)理念，不僅提升了網(wǎng)點(diǎn)的整體格調(diào)，更讓客戶在享受金融服務(wù)的同時(shí)，感受到文化的魅力。

場(chǎng)景融合創(chuàng)新：從物理空間到情感連接

郵儲(chǔ)銀行漳州市龍海區(qū)支行通過(guò)高頻次、多維度的活動(dòng)策劃，將網(wǎng)點(diǎn)從單純的業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所升級(jí)為情感連接的樞紐。定期推出的主題活動(dòng)、文化沙龍與特色項(xiàng)目，覆蓋親子互動(dòng)、非遺體驗(yàn)、財(cái)商教育等多個(gè)維度，形成“文化+金融”的復(fù)合場(chǎng)景。

以親子群體為例，活動(dòng)設(shè)計(jì)注重情感互動(dòng)與知識(shí)傳遞，家長(zhǎng)在參與中了解普惠金融政策，孩子通過(guò)趣味游戲?qū)W習(xí)基礎(chǔ)財(cái)商知識(shí)。這種模式不僅提升了客戶黏性，更讓網(wǎng)點(diǎn)成為家庭共享美好時(shí)光的“第三空間”。數(shù)據(jù)顯示，參與文化活動(dòng)的客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度顯著提升，這種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的轉(zhuǎn)化，正是文化賦能金融服務(wù)的有效實(shí)踐。

從靜態(tài)的業(yè)務(wù)辦理到動(dòng)態(tài)的社群互動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行漳州市龍海區(qū)支行通過(guò)“金融+文化+生活”的場(chǎng)景融合，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)價(jià)值的升華。當(dāng)客戶走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行漳州市龍海區(qū)支行，收獲的不僅是金融服務(wù)，更是一次文化體驗(yàn)、一場(chǎng)思想碰撞、一份情感聯(lián)結(jié)。這正是“以文潤(rùn)行”的生動(dòng)詮釋——讓金融有溫度，讓文化有力量。

從網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)到行業(yè)范式。郵儲(chǔ)銀行漳州市龍海區(qū)支行通過(guò)文化賦能，將金融服務(wù)與本地文化緊密結(jié)合，打造出有地方特色的銀行服務(wù)樣板。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行漳州市龍海區(qū)支行將繼續(xù)探索文化賦能銀行服務(wù)的新路徑，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)。（郵儲(chǔ)銀行漳州分行）

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