近年來，廈門市翔安區(qū)深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進政務(wù)公開的決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將政務(wù)公開作為建設(shè)法治政府、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府治理能力的重要抓手，緊緊圍繞“讓政策看得見、服務(wù)摸得著”的工作理念，著力在拓展公開渠道、深化內(nèi)容整合、創(chuàng)新解讀方式、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、精準惠企利民等方面協(xié)同發(fā)力，探索形成了一套體系完整、務(wù)實管用、可復(fù)制推廣的政務(wù)公開新機制，持續(xù)推動政務(wù)公開工作向縱深發(fā)展，切實增強人民群眾的獲得感、滿意度。

精準建“橋”，暢通政情民意

翔安區(qū)主動順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，將政務(wù)新媒體打造為政策傳播與互動回應(yīng)的主陣地、聯(lián)通橋。在鞏固傳統(tǒng)公開欄基礎(chǔ)上，依托“業(yè)翔民安”“翔安政務(wù)”微信公眾號平臺等，及時發(fā)布政策原文并提供通俗化、圖解式解讀，對社會關(guān)切熱點主動發(fā)聲、及時回應(yīng)，確保信息傳遞高效便捷。此項工作有效助推法治政府建設(shè)，翔安區(qū)創(chuàng)新的“誰執(zhí)法誰普法”動態(tài)智能管理模式獲第六屆“法治政府獎”。

集成拓“路”，直達便民服務(wù)

聚焦企業(yè)群眾辦事“多頭找、反復(fù)跑”問題，翔安區(qū)大力推動政務(wù)信息資源的集成與公開。在區(qū)政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“高效辦成一件事”專欄，對分散的辦事指南、服務(wù)事項進行“打包”歸集和集中展示。無論是殘疾人補貼申請，還是個體工商戶登記，辦事人只需點擊對應(yīng)事項，即可一次性獲取全部材料清單、流程圖示、辦理時限等關(guān)鍵信息，實現(xiàn)服務(wù)指引清晰明了、辦事流程一目了然。

多維開“窗”，透視政策內(nèi)核

為提升政策落地效果，翔安區(qū)致力于構(gòu)建形式多樣、覆蓋全面的解讀服務(wù)體系。在網(wǎng)站設(shè)立“政策解讀”專欄，對涉及企業(yè)群眾切身利益的重要政策，綜合運用文字、圖示、視頻、訪談等多種形式進行闡釋。定期組織開展在線訪談，邀請部門負責人直面公眾疑問；針對重大政策及社會關(guān)注事項召開新聞發(fā)布會，權(quán)威解讀稅收優(yōu)惠、市場監(jiān)管、重大活動等內(nèi)容，有效提升了政策透明度和公眾參與度。

聯(lián)動設(shè)“站”，夯實服務(wù)根基

堅持線上線下融合發(fā)力，持續(xù)筑牢政務(wù)公開實體服務(wù)基礎(chǔ)。線上全面升級政府網(wǎng)站搜索功能，實現(xiàn)“社保繳費”“公積金提取”等高頻關(guān)鍵詞檢索后直達辦事頁面，精準度大幅提升。線下在全區(qū)9個鎮(zhèn)（街）統(tǒng)一規(guī)范建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)，配備專人提供政策查詢、資料打印、代辦幫辦等服務(wù)，特別是協(xié)助老年人等群體使用“閩政通”等平臺辦理業(yè)務(wù)，以貼心服務(wù)贏得群眾好評，相關(guān)工作經(jīng)驗助力區(qū)府辦成功入選全國文明單位候選名單。

惠企筑“港”，賦能發(fā)展遠航

翔安區(qū)將精準服務(wù)企業(yè)作為政務(wù)公開的重要著力點，全力推動惠企政策“直達快享”。通過定期組織稅收、融資等政策宣講會，主動深入企業(yè)走訪調(diào)研，動態(tài)梳理形成“企業(yè)訴求清單”，并建立部門間協(xié)同響應(yīng)與信息共享機制，著力疏通政策傳導(dǎo)堵點。這一系列舉措切實幫助企業(yè)解決實際困難，有效激發(fā)了市場主體活力，為區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化注入動能，相關(guān)工作案例榮獲中華全國工商業(yè)聯(lián)合會辦公廳頒發(fā)的“2025年民營企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力系列典型案例”。（翔安區(qū)委宣傳部）

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