中央金融工作會議將“數(shù)字金融”納入五篇大文章，為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明方向。招商銀行廈門分行（以下簡稱“廈門招行”）深刻把握數(shù)字金融的核心要義，以黨建為引領(lǐng)，將數(shù)字基因深度融入服務(wù)實體經(jīng)濟全過程。2025年，廈門招行以數(shù)字金融為主線，聚焦數(shù)字化產(chǎn)品推廣與AI技術(shù)賦能雙輪驅(qū)動，在服務(wù)特區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)了招行的責任與擔當。

深耕產(chǎn)品與場景，踐行數(shù)字金融服務(wù)實體經(jīng)濟使命

數(shù)字金融的本質(zhì)在于以數(shù)字化手段提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)效。廈門招行以此為核心，通過規(guī)?；茝V“薪福通”“E餐通”等數(shù)字化產(chǎn)品，將數(shù)字金融服務(wù)延伸至企業(yè)經(jīng)營的核心場景。目前，“薪福通”平臺已為廈漳地區(qū)上萬家企業(yè)提供數(shù)字化人財事管理服務(wù)；而“E餐通”作為智慧食堂解決方案，業(yè)務(wù)已深度融入廈漳地區(qū)超過200家企業(yè)與學校的日常食堂場景經(jīng)營，服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴大，實現(xiàn)了從金融普惠向數(shù)字化普惠的跨越，這正是數(shù)字金融服務(wù)實體經(jīng)濟的直接體現(xiàn)。

為進一步滿足制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，廈門招行于2025年創(chuàng)新推出“薪福通+E餐通+個性化開發(fā)對接”制造業(yè)一體化解決方案。該方案通過打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化重構(gòu)，有效解決了制造業(yè)企業(yè)在人員管理、成本控制等方面的痛點。在服務(wù)某大型制造企業(yè)時，廈門招行打通企業(yè)原有考勤機與“薪福通”系統(tǒng)，解決了人事信息與考勤數(shù)據(jù)割裂的問題；運用假勤管理模塊，將加班申請、審批和核算流程線上化、自動化，大幅提升效率并降低差錯率；同時上線“E餐通”及智能報表功能，完善企業(yè)食堂服務(wù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力。這一全方位的數(shù)字金融實踐，不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)了從傳統(tǒng)管理向數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)型升級，還使其每年節(jié)約管理成本數(shù)十萬元，生動詮釋了數(shù)字金融賦能實體經(jīng)濟的深層價值。

強化AI賦能，打造數(shù)字金融發(fā)展新范式

人工智能技術(shù)正深刻重塑金融業(yè)發(fā)展格局。招商銀行前瞻性地提出“AI First”戰(zhàn)略，將人工智能置于驅(qū)動未來發(fā)展的核心位置。在這一戰(zhàn)略指引下，廈門分行積極推進“AI First”理念落地，通過智能化升級不斷豐富數(shù)字金融的內(nèi)涵。

在內(nèi)部管理方面，廈門招行依托自研的AI智能體平臺打造統(tǒng)一機器人門戶，成為數(shù)字金融理念在內(nèi)部管理上的成功實踐。通過智能化改造傳統(tǒng)流程，員工通過自然語言交互即可快速完成數(shù)據(jù)查詢、維修申請等操作，推動內(nèi)部常規(guī)事務(wù)處理效率提升，構(gòu)建了高效敏捷的“數(shù)字分行”新范式。

在外部賦能方面，廈門招行將AI能力深度融入產(chǎn)品生態(tài)，通過“AI+薪福通”提升企業(yè)管理效率，精準破解企業(yè)發(fā)展難題。例如，在服務(wù)本地某餐飲服務(wù)企業(yè)時，針對其因承包多家食堂而持有的各類證照數(shù)量龐大、管理混亂的痛點，廈門招行創(chuàng)新推出“證書AI智能管理”應(yīng)用。該應(yīng)用基于自研開放平臺與AI大模型，能夠自動識別并分類證照，實現(xiàn)證照全流程線上化管理。這一實踐表明，廈門招行的數(shù)字金融服務(wù)已從提供工具升級為深度參與企業(yè)運營，成為企業(yè)降本增效和創(chuàng)造實際價值的關(guān)鍵伙伴，充分展現(xiàn)了數(shù)字金融在賦能實體企業(yè)方面的獨特優(yōu)勢。

站在新的起點，招商銀行廈門分行將繼續(xù)深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，以打造“數(shù)智招行”引領(lǐng)，持續(xù)推動數(shù)智化創(chuàng)新，進一步完善數(shù)字金融服務(wù)體系，拓展服務(wù)邊界，以更智慧的數(shù)字金融解決方案服務(wù)特區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，為譜寫數(shù)字金融大文章的廈門篇章貢獻招行力量。（林芳 陳雨菲）

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