陳媚。焦艷攝

4月28日，在福建省新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作第三場(chǎng)記者見面會(huì)上，福州市臺(tái)江區(qū)鯤鵬青少年事務(wù)服務(wù)中心督導(dǎo)助理陳媚分享了她的戰(zhàn)“疫”故事。

陳媚從事青少年社會(huì)工作5年了，每天進(jìn)出學(xué)校、社區(qū)、家庭，服務(wù)邊緣閑散青少年是她的主要工作，青少年們都親切地稱呼她為“媚姐”。

2020年初，陳媚看著每天不斷增加的確診病例數(shù)量，她的內(nèi)心也充滿了緊張和焦慮。春節(jié)期間，陳媚接到一名青少年母親深夜打來(lái)的電話。

“小陳，我家孩子又離家出走了，我找了一天了，哪兒都找不到他，我擔(dān)心他又和那些朋友混在一起，做一些不好的事情，我該怎么辦？”這位母親的語(yǔ)氣顯得格外焦慮。

因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)這名青少年有過接觸和了解，在做完家長(zhǎng)的情緒疏導(dǎo)后，陳媚立馬通過微信、快手等發(fā)動(dòng)線上尋找，最后在這名青少年朋友的幫助下，她終于聯(lián)系上了這位青少年。

“這段時(shí)間一直呆在家里快要發(fā)霉了，每天面對(duì)父母，這也管，那也管，讓我網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。父母自己每天在家可以玩手機(jī)，我就不行。因?yàn)檫@些事情，我們經(jīng)常爭(zhēng)吵，這個(gè)家讓我感覺快要窒息了�！边@位青少年說。

在深刻了解這位青少年的心理訴求后，陳媚開始了線上矛盾調(diào)解工作，經(jīng)過近4個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)，這個(gè)家庭的親子關(guān)系得到緩和，這位青少年也回家了。

這件事給陳媚帶來(lái)不小的觸動(dòng)。疫情當(dāng)下，成年人都難免心理焦慮浮躁，更何況這些青少年呢！作為一名青少年社工，她深知心理防護(hù)與日常防護(hù)同等重要，而她和其他社工的專業(yè)服務(wù)就是要幫助青少年和家長(zhǎng)穿好心理的“防護(hù)服”。

大年初七，陳媚復(fù)工后，第一時(shí)間組織鯤鵬中心6名專業(yè)的青少年社工一同組建了戰(zhàn)“疫”心理疏導(dǎo)隊(duì)伍，開通24小時(shí)心理防疫求助熱線。疫情期間，不少青少年的親子問題、情緒問題、學(xué)習(xí)問題就像是家庭中的另一場(chǎng)“戰(zhàn)役”，一時(shí)之間全部爆發(fā)出來(lái)，她和其他社工為80多名青少年及家長(zhǎng)提供親子溝通、情緒疏導(dǎo)、壓力調(diào)適、疫情防控等相關(guān)方面的咨詢和幫助。對(duì)年齡段較大，且存在偏差行為的青少年，她和其他社工與司法部門配合，通過對(duì)接幫教的個(gè)別化服務(wù)方式，主動(dòng)對(duì)這類青少年進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)和輔導(dǎo)，著重進(jìn)行警示和宣傳教育，在特殊時(shí)期用專業(yè)所學(xué)守護(hù)青少年，助力青少年們向陽(yáng)成長(zhǎng)。

為了防止一些青少年出現(xiàn)不當(dāng)行為、對(duì)疫情防控帶來(lái)不利影響，心理疏導(dǎo)隊(duì)伍還通過“線上+線下”服務(wù)的形式，對(duì)涉案青少年開展社會(huì)調(diào)查及對(duì)接幫扶工作。她和其他社工每天在線上為青少年們宣傳防疫知識(shí)，剛開始青少年們都只是被動(dòng)地接受信息，很少有人回應(yīng)，在心理疏導(dǎo)隊(duì)伍每天堅(jiān)持不懈的關(guān)心和陪伴下，青少年們開始有所回應(yīng)，并表示“在特殊時(shí)期收到社工持續(xù)的關(guān)愛，有被感動(dòng)到”。不久后，就有青少年主動(dòng)在線上分享防疫知識(shí)。因此，她和其他社工組建了由20多名青少年組成的線上志愿小分隊(duì)，讓青少年加入到防疫宣傳的工作中來(lái)，通過志愿服務(wù)提升防控意識(shí)并幫助他人，實(shí)現(xiàn)助人自助。

“都說社工是一份助人的工作，在這場(chǎng)戰(zhàn)‘疫’中，我們以專業(yè)牢牢筑起隔離病毒的‘心理防護(hù)墻’，用心做好青少年防疫工作�！标惷恼f，未來(lái)，她和其他社工仍將繼續(xù)堅(jiān)守在專業(yè)的道路上，堅(jiān)持自助助人，以愛心傳遞溫暖，用生命影響生命。

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